萬科集團《構建卓越的客戶服務管理體系》培訓邀請田勝波老師授課

    2008年6月10-11日,受萬科集團以及兄弟公司邀請,田勝波老師為萬科下屬企業的客戶服務管理者作了為期兩天的《構建卓越的客戶服務管理體系》培訓。
    田老師的培訓基于幾年的對房地產與物業行業客戶服務培訓的經驗積累,結合萬科公司在同行業較高的客戶服務管理水平基礎,尤其是結合房地產物業行業在國內房地產行業的戰略演變進程中需要扮演的角色,在課前作了充分的準備。

    課堂上田老師首先從服務制勝戰略理念開始,結合國內房地產行業的發展軌跡,把學員們帶入了對于客戶服務戰略制勝的一個全新的認識高度。接下來田老師向學員們展示了客戶服務管理體系構建的全貌,對于房地產物業行業的服務創新也介紹了眾多有用的工具。

       

        上海慧樂客服務咨詢有限公司

        上海復銳企業管理咨詢有限公司

         2008年6月16日